ZASADY USŁUGI

Dbamy o przejrzyste zasady współpracy. 

Aby uniknąć nieporozumień i jasno określić warunki realizacji usług przedstawiam krótki regulamin zawierający najważniejsze informacje. Proszę o zapoznanie się z nim przed umówieniem terminu.

Poniższe zasady pomagają mi wykonać usługę bezpiecznie i skutecznie.

ZASADY WYKONYWANIA USŁUGI MOBILNEGO PRANIA TAPICERKI, DYWANÓW I WYKŁADZIN

1. Pranie nie jest usługą renowacji. 

Moim celem jest osiągnięcie najlepszego możliwego efektu ale nie każdą plamę da się usunąć całkowicie. Gwarantuję, że zrobię wszystko, co bezpieczne dla tapicerki, aby osiągnąć najlepszy możliwy efekt. Brak gwarancji całkowitego usunięcia plam wynika przede wszystkim z właściwości materiałów oraz ich wcześniejszego użytkowania. 

2. Stop insektom. 

W przypadku stwierdzenia obecności pluskiew lub innych insektów usługa zostanie natychmiast przerwana. Klient zobowiązuje się do zwrotu 100 zł brutto tytułem zryczałtowanych kosztów dojazdu, rezerwacji terminu, przygotowania oraz dezynfekcji sprzętu.

W trosce o bezpieczeństwo i komfort moich Klientów oraz ze względów sanitarnych nie podejmuję się takich zleceń.

3. Obowiązki Klienta. 

Przed usługą Klient zobowiązuje się poinformować o wcześniejszych próbach czyszczenia (ryzyko reakcji chemicznej z detergentem), zalaniu, pleśni, rodzaju plam, uszkodzeniach materiału oraz jeśli to możliwe rodzaju tkaniny oraz pochodzenia plam.

Do realizacji usługi niezbędne jest zapewnienie dostępu do: prądu, zimnej wody, ciepłej wody (min. 50°C) i kanalizacji oraz swobodnego dojścia do czyszczonych powierzchni. Elementy niedostępne nie zostaną wyczyszczone (z zastrzeżeniem pkt 4).

4. Minimalna wartość usługi nie może być niższa niż 200 zł brutto.

5. Rezygnacja z usługi. 

W przypadku rezygnacji po przyjeździe lub braku możliwości wykonania usługi z winy Klienta (w tym np. braku spełnienia warunków określonych w pkt 3) Klient zobowiązuje się do zwrotu 100 zł brutto tytułem zryczałtowanych kosztów dojazdu, rezerwacji terminu oraz przygotowania sprzętu.

6. Odpowiedzialność za okoliczności niezależne od Wykonawcy. 

Skutki wynikające z ukrytych wad materiału, naturalnego zużycia, osłabionych szwów, kruszącej się pianki ani przebarwień istniejących przed usługą nie stanowią podstawy do odpowiedzialności Wykonawcy. W trakcie czyszczenia mogą ujawnić się wcześniej niewidoczne uszkodzenia lub trwałe przebarwienia wynikające np. ze stanu podłoża.

Dywany lub wykładziny klejone do podłoża mogą wymagać wydłużonego czasu schnięcia. Ryzyko ewentualnego odspojenia wykładziny wynikające z wad wcześniejszego klejenia lub zużycia kleju jest związane z właściwościami materiału i nie wynika z działania Wykonawcy.

7. Reklamację zaleca się zgłosić w ciągu 48 godzin od wykonania usługi. 

Zgłoszenie po tym czasie nie ogranicza ustawowych praw Klienta, jednak utrudnia obiektywną ocenę zgłoszenia.

8. Dokumentacja zdjęciowa. 

Obowiązkowo wykonuję zdjęcia przed i po usłudze w celach dokumentacyjnych oraz związanych z ewentualnym postępowaniem reklamacyjnym. Zdjęcia wykorzystuję również w celach promocyjnych, pod warunkiem, że nie umożliwiają one identyfikacji Klienta.